微信公众平台营销

微信是腾讯于2021年1月21日推出的移动通信软件，可以通过网络快速发送语音信息、视频、图片和文字。用户可以通过短信和彩信等更丰富的形式与朋友交流。微信公众平台是腾讯在微信基础上新增的功能模块。在微信公众平台上，个人和企业可以申请一个微信公众号，实现与特定群体的文字、图片和语音的全方位交流。

微信公众号是企业、媒体等机构的微信账号，可以在微信平台上实现与目标客户、潜在用户等特殊群体的全方位沟通和互动。每个企业和个人都可以申请微信公众号，通过微信公众平台推广自己的产品和品牌。

微信公众号主要有以下功能群推，即公众号主动向用户推送重要提醒、通知或感兴趣的内容；自动回复，即根据用户提交的关键词返回具体信息或消息；一对一沟通，针对用户的特殊情况或问题提供一对一的对话和回答服务；菜单服务，通过微信官方账号的微信定制菜单为用户提供指定的功能服务。

微信公众号有“服务号”和“订阅号”。订阅号主要用于企业对外宣传，发送频率远高于服务号，非常有利于宣传企业的文化、品牌、最新动态和优惠活动。同时，订阅号可以与用户共享和交流，如分享和交流最新的行业动态、新闻资讯、产品新闻等。或者直接和粉丝用户讨论各种话题，对于企业提升品牌知名度和知名度非常有利。

只要服务号的目的是为用户提供服务，让用户体验在线产品和服务，它就类似于手机上的一个app应用，功能远不止订阅号。但是服务号发送的信息比订阅号少很多。

如果企业同时需要服务号功能和订阅号功能，可以考虑同时开通服务号和订阅号。

自定义菜单

微信自定义菜单支持在聊天页面底部显示指定菜单，用户可以直接点击该菜单获取相关信息或执行某项功能。通过微信自定义界面，微信公众号已经是微信端的轻量级应用。

对于有一定开发能力的企业，可以将其产品和服务部署到微信服务号上，通过定制菜单为粉丝提供定制服务。随着用户的增加，服务号的粉丝数量也会增加。

微信工作平台的高级功能分为编辑模式和开发模式。编辑模式可以通过简单的界面设计实现简单的自动回复功能，无需编写程序数据；开发模式要求程序员通过公共平台提供的界面实现菜单、自动回复、信息查询等功能。

打开微信公众平台账号的开发模式后，可以使用公众平台的开发界面开发微信程序，部署在自己的服务器上，接收用户的微信信息，根据需要进行回复，实现与用户的消息交互。

当用户关注微信公众号时，可以通过手机、ipad等微信客户端向相关账号发送消息。微信后台收到消息后，会转发给附属开发程序的公众账号服务器。服务器收到xml消息后，解析消息，找到用户需要的数据，打包成xml信息，返回微信后台。返回的消息通过微信后台转发给用户的微信客户端，用户接收公众账号发送的消息。在数据交互过程中，程序员开发的微信程序应该能够接收微信后台发送的用户消息，并实现自己的业务逻辑，将用户需要的数据打包成消息返回微信后台。

群发消息

群发消息是微信微信官方账号的核心内容，也是微信公众平台最吸引人的地方之一。和群发一样，可以被数百万粉丝看到，但和短信最大的区别是，无论粉丝有多少，企业发的消息都是免费的，而短信需要很高的通信成本。

一般来说，微信订阅号每天可以发送更多的信息，但大多数人不愿意接受与自己无关的广告。因此，企业应尽量对微信营销的推送对象进行分类，划分不同的人群，选择合适的推送对象。此外，还要保证信息传递的及时性和互动性，尽快发送企业的最新消息和新闻，及时响应用户的反馈信息。

在发送的内容中尽量使用图片，适当介绍文字内容，内容与企业相关性强。不要发一些与企业或产品无关的信息，注意提高文章质量。

回复消息

微信可以接收、处理和回复用户发送的消息，其中“自动回复”是一个简单实用的功能。通过在微信公众号后台设置相关设置，可以根据用户的信息自动还原相关信息，不需要一直手动回复，因为对于一个分析数以万计的公众号来说，手动回复是一项巨大的工作。

如果企业有一定的开发能力，也可以进入“开发模式”，根据用户发送的信息，通过公共平台的界面编写程序，设置各种功能。

如果“自动回复”太机械化，那么“手动回复”可以说是充满了人情味。微信营销中，“自动回复”比较方便，但由于关键词的限制，回复用户的内容有时会不匹配。这时候就需要手动回复游戏了。营销人员只需登录微信公众平台的网络版，在“实时消息”页面，就可以看到用户发送的信息

当然，无论什么样的回复，记住有价值的回复才是用户需要的信息。

二维码

二维码的出现使得线上线下营销成为一个整体。二维码不仅没有空间限制，也没有时间限制。用户可以通过扫描二维码来增加注意力。操作很简单。所有的移动终端都可以通过简单的扫描完成复杂的电脑操作流程，定性的提高了营销手段。

二维码的推广有两种方式线上和线下。

对于在线推广，企业可以在官网、微博、博客、论坛等上悬挂二维码。并在文章末尾留下二维码。除了二维码图片，还需要留下微信号。此外，在edm邮件推广中，还可以在邮件中添加微信二维码。

对于线下推广，企业可以在产品外包装上打印二维码，也可以在户外广告、海报、宣传册、名片上打印二维码。

当然，企业不仅需要通过二维码营销的手段来吸引用户，还需要为用户提供满意的产品或服务，让用户在这些产品或服务中实际体验到便利和收益。

微信时刻

微信朋友圈是指腾讯微信上的一个社交功能。用户可以通过朋友圈发布文字和图片，也可以通过其他软件与朋友圈分享文章或音乐。用户可以“评论”或“喜欢”好友的新照片，用户只能观看同一好友的评论或喜欢。

微信朋友圈最大的特点就是里面的人基本都是熟人。客户利用这些熟人实现口碑营销是自发的，实际上是一种“病毒式营销”。能快速高效传播吗？而且这种交流方式是朋友自发完成的，成本几乎为零。

微信朋友圈的另一大优势是客户群体明确，朋友圈的群体导向精准性是其他大多数营销平台无法比拟的。这个熟人圈在营销中准确把握了目标客户或潜在客户的特点，朋友圈大多数人都有一定的了解，可以互相了解，减少产品推广过程中的盲目性。

微信朋友圈的一个特别的优势就是可以快速建立信任。有了信任，才会有长期稳定的客户。毕竟在消费者眼里，朋友圈里的人都是熟人，所以从朋友那里买东西是安全的，问题也很容易解决。而且朋友更了解自己的爱好，可以推荐好的产品。

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抛砖引玉。

引流的第一步是引流。如果你把你的微信公众平台账号当成一个新产品，那么这个阶段就是产品的冷启动阶段，你需要考虑如何吸引第一批用户作为你的核心用户。这是基于上述对你的产品和品牌的理解。只有认识到你的目标用户，你才能知道你的账户应该在哪里传播。

首先，微博还是首选。类似于很多移动互联网产品，微博是国内大的社交媒体平台，很多产品都是先在微博上引流。如果你的公司有大量的微博粉丝，就比较容易推送，否则只能和其他粉丝和产品用户合作。但到目前为止，由于微博噪音太大，用户活动一直在下降，其转化率有限。其次，可以推广到其他社交平台，包括人人网、豆瓣、贴吧、空间等等。但是不能说乱贴广告就好，不仅效果不好，还会影响品牌形象。一定要认清我们用户群体的社交圈，有针对性、有技巧地推广。

比如推广某些产品经理相关的账号，可以在豆瓣的各种产品经理群中发布和添加广告；或者比如贴出来，可以把一个二维码做成签名图片。推出活动的方式有很多，有微博上推出活动，有关注和收到礼物，也有微信上推出活动。比如有的微信公众号可以在账号里运行刮刮卡、大转盘之类的抽奖，刮刮卡/抽奖都是用户自己操作的。公平有趣。比如白乌鸦运营的beta coffee账号就推出了有奖活动，有奖地点与人们日常生活中的刮奖方式一致。用户在手机屏幕上刮几次中奖位置后就会出现结果，创意只是有趣而已。另外神精大叔等商业账号也做过类似的刮刮奖，效果不多。此外，还有合作和相互推动。合作互推是一种非常实用有效的方法。毕竟微信没有推荐公众账号的平台，微信互相推荐才是好快的方式。但是这个方法要建立在一定程度的账号积累基础上，不然就没有粉丝，没有内容，人家也不愿意给你推。

引流粉丝的方式有很多，比如线下活动，线下商家等。甚至还有一些大号小号等等。但要时刻记住，粉丝数量对媒体还是自媒体更重要，因为它表明了他们的影响力，直接关系到他们的收入。但对于普通企业和商家来说，想要做好用户沟通或者售后服务，粉丝数量肯定不是关键，但如何做好与关注者的沟通和积极良性的互动才是更重要的。