今年是一个非常特殊的年份，因为冠状病毒的原因，很多企业和学校都延迟复工和开学了，而淘宝网也针对今年的特殊情况，因此也对特殊类目的退款超时处理进行了规则调整。

春节假期及疫情特殊情况，部分卖家处于休假停工状态，为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品，以更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序，我们针对以下特定类目的退款超时规则进行如下临时调整：

买家购买淘宝网以下特定类目商品，即时起至2020年2月12日23:59:59期间申请退款，且订单状态为“未发货”的，则自买家发起退款申请之时起，淘宝网将立即通知支付宝退款给买家，便于买家重新选购商品。特定类目范围如下：

本公告于2020年1月30日进行公示通知，即时生效。如相关规则因疫情及国家政策变化需再行调整的，将另行通知。

特别提醒：订单状态为“已发货”，但无法明确货物妥投期限的，请卖家与消费者及时沟通，并明确告知，以确保消费者体验和保障。

感谢您对淘宝网的支持，祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意!

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