社群营销是现代互联网运营圈的一大热点话题。以往谈及社群，人们的第一反应是微商。而随着社群成交数据的裂变式增长，人们对于社群的影响有了新的认知，很多企业尤其互联网企业迅速瞄准社群板块。

实际上，很多运营者做社群和之前做微信群、QQ群方式没有区别，以至于无结果转化，导致其对社群营销是过度炒作的概念。这是因为其对社群营销没有产生一个系统的认知，多数人只是把社群当成一个群体成交的工具，没有对其进行一个关于“社交”性质的运营。从字面意义上，我们可以这样理解：社群是基于社交属性的群体。

社群营销的概念我们可以这样理解“先社交，后成交”，我们建立社群的第一目的是改变传统成交模式，重铸新的成交系统。社交的意义在于增强我们与客户之前的粘性，加强关系链接。当用户与品牌主/产品主之间产生信任时，用户对品牌/产品的选择将变得非常容易。在同等竞品类，或是差距不大的竞品类，用户的选择90%取决于信任认知。

我们来总结一下，对于运营者来讲，社群营销大概流程可以分为以下三步：

①前期弱化转化环节，将运营目的放在用户粘性之上。

②中期培育种子用户，不断增强领羊种子，加强地位。

③后期转化裂变成员，形成转化与拉新的同步进行。

当然，我们针对不同的产品需要设计不同的流程，但整体思路基本保持一致。